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Wie können wir helfen?
Kurze Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird, und wie du uns erreichst, wenn sie nicht reichen.
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E-Mail an support@splitpop.app. Wir antworten meist innert zwei Arbeitstagen, auf Anfragen zu deinen Daten spätestens innert 30 Tagen.
Geht es um dein Konto, schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, damit wir wissen, dass du es bist.
E-Mail an den SupportFragen und Antworten
Wie melde ich mich an?
Tippe auf Anmelden. Die Anmeldeseite betreibt unser Anmeldedienst WorkOS; nutze einen der Wege, die sie dir anbietet.
Wer eine Gruppe erstellt, meldet sich an. Eine öffentliche Gruppe kann jede Person über ihren Link ohne Konto lesen; ein Konto braucht es nur, um etwas zu erfassen, zu ändern oder beizutreten.
Wie funktionieren Gruppen und öffentliche Gruppen?
Eine neue Gruppe ist öffentlich, ausser wer sie erstellt, wählt privat. Über ihren Link liest eine öffentliche Gruppe jede Person vollständig, aber nur lesend: die Aktivität, die Ausgaben mit ihren Belegen, die Zahlungen, die Salden und die Personen.
Eine private Gruppe zeigt nur ihre Tür: den Gruppennamen und den Weg, um Zugang zu bitten. Beitreten oder den Namen übernehmen, den die anderen für dich erfasst haben, braucht ein Konto und die Zustimmung eines Admins, und eine Gruppe kann beide Wege in ihren Einstellungen schliessen.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Eine Gruppe rechnet in einer Währung, die bei ihrer Erstellung gewählt wird. Eine Ausgabe oder Zahlung kannst du in einer anderen Währung erfassen: SplitPop rechnet sie zu einem Kurs um, den es selbst abruft, und behält beide Beträge.
Du kannst für dich auch eine Anzeigewährung wählen. Diese Beträge sind Schätzungen und stehen neben den echten; erfasst und ausgeglichen wird in der Währung der Gruppe.
Wie verbinde, pausiere oder trenne ich einen KI-Assistenten?
Claude, ChatGPT und andere Clients, die MCP sprechen, verbindest du mit der Adresse und den Schritten auf der Seite für KI-Assistenten. Ein Assistent handelt als du und kann nie mehr als du; dein Konto löschen kann er nicht.
In deinem Profil unter Verbundene Apps siehst du, was Assistenten getan haben, und pausierst mit einem Schalter den Zugang aller Assistenten. Um einen zu trennen, entferne SplitPop in den Connector-Einstellungen dieses Assistenten.
KI-Assistenten einrichtenKann ich einen Beleg anhängen?
Ja. Häng einer Ausgabe ein Foto oder ein PDF an. Alle, die die Gruppe lesen können, sehen es bei der Ausgabe.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Öffne dein Profil und wähle ganz unten Konto löschen. Es gilt sofort. Gruppen mit anderen Personen behalten die Beträge sowie Titel, Notizen und Belege, damit alle Salden stimmen, aber dein Name, deine E-Mail-Adresse und dein Bild werden entfernt.
Was das Löschen deines Kontos bewirktWie erhalte ich eine Kopie meiner Daten?
Eigentümer:innen und Admins laden die Buchungen einer Gruppe unter Gruppeneinstellungen → Import & Export als JSON herunter. Alles andere schicken wir dir auf Anfrage: Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos.
Wie melde ich Missbrauch oder ein Sicherheitsproblem?
Ein Sicherheitsproblem: Unsere Regeln zur Meldung stehen auf der Seite für KI-Assistenten, und die Adresse für Meldungen steht in unserer security.txt.
Missbrauch, etwa eine Gruppe oder eine Person, die SplitPop gegen jemanden einsetzt: Schreib uns mit dem Link der Gruppe.